Termini e condizioni

Il presente documento contiene i termini e le condizioni generali in base alle quali viene offerto agli utenti l'utilizzo del sito web Realness of Beauty che fornisce un servizio di Ecommerce di prodotti cosmetici vegani e non testati su animali.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione di questi termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato indicato di seguito:

Proprietario: Floriana Cutrona, Via Carlo Poma 8, 46045 Marmirolo Italia, CTRFRN93C56G273C , Partita IVA 02615600208 , indirizzo e-mail certificato (PEC) cutronafloriana@pec.it

Applicazione: il sito web www.realnessofbeauty.com

Prodotti: i beni forniti all'utente dal Proprietario

Utente: qualsiasi persona che accede e utilizza l'Applicazione

Utente consumatore: la persona fisica che stipula un contratto per scopi che non sono legati alla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale

Condizioni: il presente contratto che disciplina il rapporto tra il Proprietario e gli Utenti nonché la vendita o la fornitura dei Prodotti offerti dal Proprietario attraverso l'Applicazione.

2. Ambito di applicazione delle condizioni

L'utilizzo dell'Applicazione implica la piena accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non accetti le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informazione pubblicata o a cui si faccia riferimento, l'Utente non potrà utilizzare l'Applicazione o i servizi ad essa correlati.

Il Proprietario può modificare le Condizioni in qualsiasi momento.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o della richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per riferimento futuro.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, anche dopo la registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altra caratteristica relativa alla funzionalità e alla gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente le relative istruzioni, quando necessario.

3. Richiesta di acquisto o di consegna attraverso l'Applicazione

Tutti i prodotti trattati attraverso l'Applicazione sono descritti in dettaglio nelle relative pagine dei prodotti (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, modalità di consegna, tempi e spese, tempi di fornitura e di esecuzione, costi accessori, ecc.) Possono verificarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato nell'Applicazione e il Prodotto. Inoltre, le immagini dei Prodotti sono da considerarsi come una mera rappresentazione e non costituiscono un elemento contrattuale.

Gli acquisti e/o le richieste di consegna di uno o più Prodotti attraverso l'Applicazione sono consentiti agli Utenti Consumatori.

Gli acquisti e/o le richieste di consegna sono consentiti solo a persone fisiche maggiorenni. Per i minori, ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l'Applicazione dovrà essere esaminata ed autorizzata dai genitori o da chi esercita la patria potestà.

L'offerta di Prodotti attraverso l'Applicazione sarà considerata come un invito a predisporre un'offerta e l'ordine inviato dall'Utente come proposta contrattuale di acquisto e/o richiesta di consegna, previa conferma e/o accettazione del Titolare come di seguito descritto. Pertanto, il Titolare ha il diritto di accettare o rifiutare l'ordine o la richiesta di consegna dell'Utente a sua discrezione. Di conseguenza, l'Utente non ha il diritto di contestare la decisione del Titolare per qualsiasi motivo.

Il contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti si considera concluso con l'accettazione da parte del Proprietario della proposta contrattuale di acquisto o della richiesta di consegna dell'Utente. Il Titolare informerà l'Utente dell'accettazione inviando una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente o visualizzando una pagina web di conferma d'ordine.

La conferma conterrà la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche del Prodotto e le informazioni sulla sua disponibilità, il prezzo o le modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e/o tasse, i tempi di fornitura e di esecuzione, l'indirizzo di consegna, i tempi e i costi di consegna, le eventuali modalità di esercizio del diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

Il contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti non è efficace tra le parti in assenza di quanto indicato nel paragrafo precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile, il Proprietario dovrà comunicare all'Utente i nuovi termini di consegna e chiedere se l'Utente intende confermare l'ordine. Resta inteso che il contratto si intenderà concluso solo con riferimento ai Prodotti accettati dal Titolare.

L'Utente dovrà verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori. L'Utente dovrà conservare copia dell'ordine, della conferma d'ordine e delle Condizioni.

4. Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, l'Utente dovrà registrarsi e fornire, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione e accettare l'informativa sulla privacy (https://realnessofbeauty.com/policies/privacy-policy) e i Termini e Condizioni d´uso.

L'Utente ha la responsabilità di conservare le credenziali di accesso. Le credenziali di accesso saranno utilizzate esclusivamente dall'Utente e non potranno essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle riservate e a garantire che nessun terzo possa accedervi. Qualora l'Utente sospetti o venga a conoscenza di un uso o di una divulgazione impropria, è tenuto ad informare immediatamente il Titolare.

L'Utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione sono completi e veritieri e si impegna ad esonerare il Titolare da qualsiasi danno, indennizzo e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo connesso alla violazione da parte dell'Utente delle regole di registrazione dell'Applicazione o alla memorizzazione delle credenziali di accesso.

5. Cancellazione e chiusura del conto

L'Utente registrato può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in qualsiasi momento e disattivare il proprio account o richiedere la cancellazione attraverso l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail contact@realnessofbeauty.com.

In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

6. Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto è indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Se il prezzo non può essere calcolato in anticipo, a causa della natura del Prodotto, saranno indicate le modalità di calcolo del prezzo.

Inoltre, devono essere indicate tutte le possibili tasse, i costi aggiuntivi e le spese di consegna che possono variare a seconda della destinazione, del metodo di consegna scelto e/o del metodo di pagamento utilizzato. Se queste voci di spesa non possono essere ragionevolmente calcolate in anticipo, sarà indicato quali sono le spese da addebitare all'Utente. Le tariffe di spedizione e le informazioni sulla consegna sono messe a disposizione dell'Utente all'indirizzo https://realnessofbeauty.com/policies/shipping-policy e saranno esposte a piè di pagina dell'Applicazione. Le stesse saranno anche collegate al piè di pagina del Carrello dell'Utente per poterle consultare, prima di effettuare un ordine.

Il Proprietario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti, nonché eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le variazioni di prezzo non influenzeranno in alcun caso i contratti già conclusi prima di tale modifica.

L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e nei modi indicati nell'Applicazione e a comunicare le informazioni richieste.

L'Applicazione si avvale di terzi Accessori per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carte di credito, nome del titolare, password, ecc.)

Nel caso in cui questi terzi Accessori neghino l'autorizzazione al pagamento, il Proprietario non fornirà i Prodotti e non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

7. Fatturazione

L'Utente che intende ricevere la fattura per il pagamento dovrà fornire al Titolare i dati di fatturazione. In tal caso, l'Utente dichiara che le informazioni fornite sono veritiere ed esonera il Titolare da ogni responsabilità al riguardo.

8. Metodi di consegna dei prodotti

I prodotti materiali e/o le gift card fornite su supporto materiale saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente, con le modalità e nel momento scelto o indicato nell'Applicazione e riportato nella conferma d'ordine.

Salvo diversa indicazione, i termini di consegna indicati nella conferma d'ordine prevedono il periodo di tempo normalmente richiesto per la consegna del Prodotto dal momento in cui il corriere prende in carico il prodotto.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, sarà data tempestiva comunicazione all'Utente via e-mail, indicando il tempo previsto per la consegna o le ragioni che rendono impossibile la consegna.

Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà richiedere il rimborso dell'importo pagato, che dovrà essere corrisposto tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Al ricevimento del Prodotto, l'Utente è tenuto a verificarne la conformità all'ordine e l'integrità dell'imballaggio. In caso di evidenti danni all'imballaggio e/o al Prodotto, l'Utente potrà rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcun addebito. In tal caso il Proprietario rimborserà l'intero importo pagato dall'Utente, incluse le spese di spedizione originali. Tuttavia, il Proprietario ha il diritto di rimborsare solo il metodo di consegna meno costoso offerto sull'Applicazione.

Una volta firmato il documento di consegna, l'Utente non potrà opporre alcuna obiezione alle caratteristiche esterne dei Prodotti consegnati.

Il Proprietario non è responsabile per i danni e le spese sostenute in seguito alla mancata esecuzione del contratto per cause di forza maggiore.

9. Carte regalo

L'Applicazione offre all'Utente la possibilità di acquistare carte regalo, il loro valore può essere utilizzato come pagamento per futuri ordini. Esse saranno applicate al totale finale dell'ordine che include la spedizione e le tasse. Le Gift Card non coprono automaticamente le spese di spedizione se il costo dell'ordine finale è inferiore all'importo minimo per poter usufruire della spedizione gratuita. In questo caso le tariffe di spedizione saranno calcolate separatamente. Le tariffe di spedizione e le informazioni sulla consegna sono messe a disposizione dell'Utente all'indirizzo https://realnessofbeauty.com/policies/shipping-policy e verranno visualizzate nel piè di pagina dell'Applicazione. Le informazioni saranno inoltre collegate al piè di pagina del Carrello dell'Utente, che potrà consultarle prima di effettuare un ordine.

Le gift card scadono dopo 12 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzate sul sito https://realnessofbeauty.com in una o più soluzioni, fino a quando il valore non viene speso.

Le Gift Card possono essere utilizzate in ordini multipli, a condizione che ci sia ancora un saldo disponibile e possono essere utilizzate in combinazione con un codice di sconto in quanto sono una forma di pagamento. L'Utente non può utilizzare le Gift Card per acquistare altre Gift Card.

L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto e può richiedere il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla data di acquisto, che dovrà essere corrisposto tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Proprietario è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

L'Utente ha il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato tramite Gift Card e di ottenere un rimborso, a condizione che l'articolo venga rispedito nelle sue condizioni originali e che sia sigillato e non aperto. L'Utente deve pagare le spese di spedizione derivanti dalla restituzione degli articoli.

L'Utente dovrà informare immediatamente il Proprietario in caso di smarrimento, furto o perdita della Gift Card. L'Utente non ha diritto al rimborso in nessuno dei casi sopra citati.

10. Metodo di consegna delle carte regalo

Il Titolare consegnerà le Carte Regalo all'Utente, nei modi e nei tempi indicati nell'Applicazione e dettagliati nella conferma d'ordine. Le carte regalo saranno inviate in formato digitale all'indirizzo di posta elettronica dell'Utente fornito al momento in fase d'ordine.

11. Utilizzare le carte regalo

L'Utente può riscattare il valore di una carta regalo inserendo il suo codice univoco alla cassa. Questo codice non è sensibile alle maiuscole e minuscole.

Quando l'utente riscatta una carta regalo, alla cassa viene visualizzata una delle seguenti opzioni:

• Se il saldo disponibile sulla carta regalo è maggiore o uguale al totale dell'ordine, l'Utente può cliccare su Completa ordine.

• Se il saldo disponibile sulla carta regalo è inferiore al totale dell'ordine, all'Utente viene richiesto di scegliere un secondo metodo di pagamento per il saldo prima di effettuare l'ordine.

12. Diritto di recesso dell'utente consumatore

L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. L'Utente deve contattare il Titolare all'indirizzo e-mail contact@realnessofbeauty.com e richiedere la restituzione, utilizzando il modulo di recesso opzionale previsto nel seguente articolo o qualsiasi altra dichiarazione scritta.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, aperto, non sigillato, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute ad un errore del Proprietario non potrà essere restituito.

In caso di consegna separata di più di un Prodotto, ordinato dall'Utente Consumatore con un unico ordine, il termine di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto.

In caso di recesso, l'Utente Consumatore dovrà restituire il Prodotto al Proprietario, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

L'Utente Consumatore si farà carico del costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Proprietario non abbia dichiarato di sostenerlo.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dall'Utente. Il rimborso dovrà essere effettuato tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Il Proprietario non rimborserà le spese di consegna se l'Utente Consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto sull´Applicazione. Per informazioni specifiche sulle restituzioni, l'Utente dovrà consultare la Politica di Rimborso e Restituzione dell'Applicazione all'indirizzo https://realnessofbeauty.com/policies/refund-policy.

Il Proprietario può trattenere il rimborso fino alla restituzione del Prodotto o fino a quando l'Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo restituito, a meno che non si sia offerto di ritirare personalmente il Prodotto.

Il Proprietario non può accettare la restituzione se il Prodotto è malfunzionante a causa di uso improprio, negligenza, danni fisici, estetici o superficiali o alterazione, manomissione o manutenzione impropria o usura o assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.). In tali casi, il Proprietario provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando al mittente le spese di spedizione

L'Utente ha il diritto di restituire tutti gli articoli di un ordine o solo alcuni di essi. In caso di restituzione parziale le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, il rimborso totale si applicherà solo all'articolo restituito.

13. Esclusione del diritto di recesso dell'Utente Consumatore

Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dell'Utente Consumatore è relativamente escluso:

alla fornitura di Prodotti sigillati, che sono stati aperti dal Consumatore e non sono quindi idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene

In caso di esclusione del diritto di recesso, il Proprietario dovrà restituire i Prodotti acquistati all'Utente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione.

Per maggiori informazioni, l'Utente dovrà contattare il Titolare all'indirizzo e-mail contact@realnessofbeauty.com.

14. Modulo opzionale per l'esercizio del diritto di recesso

L'utente può recedere dal contratto utilizzando il seguente modulo, che deve essere compilato in ogni sua parte e inviato all'indirizzo e-mail contact@realnessofbeauty.com prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto ______________

Numero d'ordine:_______

Data dell'ordine: _______

Nome e cognome: _______

Indirizzo: ______

E-mail associata all'account dal quale è stato effettuato l'ordine: ____________________

Numero di telefono: __________

Data: __________

15. Garanzia di conformità dei prodotti materiali per i consumatori

La garanzia legale di conformità, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, è riconosciuta per tutti i Prodotti venduti attraverso l'Applicazione che rientrano nella categoria dei "beni di consumo", come regolati dall'art. 128, comma 2 del Codice del Consumo: qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare, ad eccezione di i) venduto in esecuzione o comunque per disposizione di legge, anche per delega a notai, ii) acqua, gas o elettricità, qualora non siano messi in vendita in un volume limitato o in quantità determinata, iii) elettricità.

La garanzia legale di conformità è riservata esclusivamente agli Utenti Consumatori.

Il Titolare si impegna a consegnare i Prodotti Utente Consumatore in conformità al contratto di vendita. I Prodotti si presumono conformi al contratto qualora:

a. siano idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo

b. rispettare la descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello

c. mostrino la qualità e le prestazioni che sono normali in beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura dei beni e tenendo conto di eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche speculative dei beni fatte sul loro conto dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura

d. siano idonei a qualsiasi scopo particolare per il quale il consumatore li richieda e che egli abbia reso noto al venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono pertanto esclusi dall'ambito di applicazione della garanzia di conformità tutti i difetti o malfunzionamenti causati da fatti accidentali o dalla responsabilità dell'Utente Consumatore o dall'utilizzo del Prodotto non conforme all'uso previsto e/o alla documentazione tecnica fornita.

Il difetto di conformità che si verifica entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del bene si presume esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Trascorsi 6 mesi, l'Utente Consumatore dovrà fornire la prova che il danno non è stato causato da un uso scorretto o improprio del Prodotto.

Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, l'Utente Consumatore ha il diritto ad aver ripristinata la conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l'Utente Consumatore può scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione.

Questo diritto di scelta non può essere esercitato se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente costoso. Inoltre, l'Utente Consumatore ha diritto ad un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto solo se si verifica una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; ii) il Proprietario non ha riparato o sostituito il Prodotto entro un ragionevole periodo di tempo; iii) la sostituzione o la riparazione ha causato notevoli disagi all'Utente Consumatore.

Al fine di utilizzare i rimedi previsti dalla garanzia di conformità, l'Utente Consumatore dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail contact@realnessofbeauty.com.

Il Titolare risponderà tempestivamente alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'Utente Consumatore la specifica procedura da seguire, tenendo conto anche della categoria merceologica di appartenenza del Prodotto e/o del difetto segnalato.

16. Contenuto inviato dagli Utenti

L'Utente può caricare Contenuti sull'Applicazione, a condizione che non siano illegali (ad esempio, osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o per qualsiasi motivo illegali o in violazione della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi), fuorvianti, o che non siano altrimenti dannosi per il Titolare e/o terzi o che contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualsiasi altra forma di spamming. In caso di controversia da parte di terzi in merito a qualsiasi annuncio o comportamento ad esso correlato, l'Utente si assume la piena responsabilità e si impegna a tenere il Titolare esonerato da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L'Utente garantisce che i Contenuti siano inviati all'Applicazione attraverso il suo account da una persona fisica maggiorenne. Per le persone fisiche minorenni, l'invio dei Contenuti deve essere esaminato e autorizzato dai genitori o da chi esercita la patria potestà.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione per quanto riguarda la pubblicazione, la consultazione, la gestione dei Contenuti e il contatto tra gli Utenti ed è quindi l'unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento. E' vietato utilizzare un indirizzo e-mail non di proprietà dell'Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di un altro Utente per utilizzare la sua identità, o in altro modo dichiarare false informazioni sull'origine dei Contenuti.

Il Proprietario non è in grado di garantire un controllo tempestivo sui Contenuti ricevuti e si riserva il diritto di cancellare, spostare o modificare in qualsiasi momento i Contenuti che, a sua discrezione, appaiono illegali, abusivi, diffamatori, osceni o pregiudizievoli per il diritto d'autore e i marchi o comunque inaccettabili.

Gli utenti concedono al Titolare un diritto d'uso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Il Titolare può quindi, direttamente o tramite terzi di fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare e adattare (incluso, senza limitazione, il diritto di adattare per la trasmissione in qualsiasi forma di comunicazione) in qualsiasi forma, qualsiasi Contenuto (incluse immagini, messaggi, anche audio e video) che l'Utente deve inviare, anche tramite terzi. Il Contenuto inviato non sarà restituito e il Proprietario non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, la modifica o la distruzione del Contenuto trasmesso.

E' espressamente vietato, salvo espressa autorizzazione del Titolare: i) l'utilizzo di sistemi di caricamento automatico degli annunci, ad eccezione di quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione in serie e/o la gestione di annunci per conto di terzi con qualsiasi mezzo o modalità, iii) la rivendita a terzi dei servizi del Titolare.

17. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a e/o relativi all'Applicazione e/o al Contenuto disponibile sull'Applicazione. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o denominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, nomi commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi all'Applicazione sono e rimangono di proprietà del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Le Condizioni non concedono all'Utente alcuna licenza d'uso relativa all'Applicazione e/o ai singoli contenuti e/o materiali in essa disponibili, salvo diversa regolamentazione.

Eventuali riproduzioni in qualsiasi forma dei testi esplicativi e dei Contenuti dell'Applicazione, se non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto di proprietà intellettuale e industriale del Titolare.

18. Esclusione della garanzia

L'Applicazione è fornita "così com'è" e "come disponibile" e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione soddisfi le esigenze degli Utenti o che non abbia mai interrotto o che non sia mai stata esente da errori o da virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l'Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso all'Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per motivi del tutto estranei alla volontà del Proprietario o dovuti a eventi di forza maggiore.

19. Limitazione di responsabilità

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei propri fornitori.

Inoltre, il Titolare non sarà responsabile per danni, perdite e costi sostenuti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Utente solo diritto al rimborso integrale del prezzo pagato e di eventuali oneri aggiuntivi sostenuti.

Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento, non entrando in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero di carta di credito, nome del titolare, password, etc.).

Il Proprietario non è responsabile:

-qualsiasi perdita di opportunità commerciali e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente che non sia diretta conseguenza della violazione del contratto da parte del Titolare

- l'uso scorretto o inadeguato dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi

-l'emissione di documenti non corretti o di dati scalari a causa di errori nei dati forniti dall'Utente, essendo quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento

In nessun caso il Titolare sarà ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

20. Forza maggiore

Il Titolare non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo per cause di forza maggiore o, in ogni caso, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L'adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si considera sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Proprietario compirà ogni atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle sue obbligazioni nonostante il perdurare degli eventi di forza maggiore.

21. Collegamenti a siti web di terze parti

L'Applicazione può contenere link a siti web / applicazioni di terze parti. Il Titolare non ha alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile dei contenuti di tali siti / applicazioni.

Alcuni di questi link possono rimandare a siti / applicazioni di terze parti che forniscono servizi attraverso l'Applicazione. In questi casi, le condizioni generali per l'utilizzo del sito/applicazione e per l'utilizzo del servizio predisposto dai terzi saranno applicate ai singoli servizi, rispetto ai quali il Titolare non si assume alcuna responsabilità.

22. Privacy

La protezione e il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Trattamento Dati e Politica sulla Privacy, consultabile alla pagina https://realnessofbeauty.com/policies/privacy-policy

23. Legge applicabile e giurisdizione

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli Utenti Consumatori, qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al tribunale del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicato nel territorio della Repubblica Italiana, fermo restando il diritto dell'Utente Consumatore di rivolgersi ad un tribunale diverso dal "tribunale del consumo" ai sensi dell'art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per il territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.

L'applicazione agli Utenti Consumatori che non hanno la residenza o il domicilio in Italia di disposizioni più favorevoli e obbligatorie stabilite dalla legge del paese in cui hanno la residenza o il domicilio è riservata, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, dopo la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle formalità della comunicazione e alla garanzia legale di conformità.

24. Risoluzione delle controversie online per gli utenti consumatori

L'utente consumatore residente in Europa deve essere consapevole del fatto che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall'utente consumatore per risolvere qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi conclusi online.

Di conseguenza, l'Utente Consumatore può utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto stipulato online.

La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumeri/odr/odr/

Data 02/05/2020